Home

TG Support Bot — это Laravel-сервис для организации приватной и структурированной поддержки клиентов через Telegram и ВКонтакте. Бот создаёт отдельные темы (топики) в Telegram-группе для каждого пользователя и синхронизирует сообщения между ними и менеджерами.

📌 Основные возможности

• 🧵 Создание топиков в Telegram-группе для каждого клиента
• 🕵️‍♂️ Приватность: клиент не видит менеджеров, общается только с ботом
• 📎 Поддержка текстовых сообщений, фото, файлов, голосовых сообщений, отправка контактов и т.д.
• 🐳 Быстрый запуск через Docker Compose
• 📊 Мониторинг логов и метрик через Grafana + Loki

🤖 AI помощник

Бот позволяет интегрировать AI помощника, который будет автоматически генерировать ответы на основе вашей базы знаний. Уже сегодня вы можете подключить модели OpenAI и DeepSeek, чтобы ваши клиенты получали быстрые и точные ответы в любое время.

🔐 Безопасность и SSL

Поддержка HTTPS обязательна для работы с VK и Telegram. См. раздел: Настройка SSL

🛠 Технологии проекта

• Laravel 10
• Telegram Bot API
• VK Callback API
• Docker / Docker Compose
• PostgreSQL
• Redis
• Grafana + Loki
• PgAdmin

🤝 Вклад в проект

Проект с открытым исходным кодом. Открывайте Issues, присылайте Pull Requests, предлагайте улучшения.

📄 Лицензия

Проект распространяется под лицензией MIT.