Caso de uso 2 calidad sistema transporte publico autobuses

Descripción

A la hora de ofrecer un adecuado servicio de autobuses público es fundamental conocer si se está prestando con normalidad o si las incidencias no planificadas lo están afectando de tal manera que puedan iniciarse acciones correctivas.

Conocer el cumplimiento de los horarios de la red de transporte, conocer las incidencias planificadas o no planificadas permite plantear alternativas de transporte.

Actores

Ayuntamiento, Empresa Municipal de Transportes, terceras partes

Flujo

El Ayuntamiento necesita información sobre el estado del servicio de transporte público de autobuses para poder ofrecer un servicio de calidad por lo que deberá estar pendiente de las anomalías que ocurran. Es por ello que una vez que se genera una incidencia no planificada se producen acciones correctoras del servicio como puede ser el desvío de la ruta, información en los paneles de las paradas, en la aplicación móvil y/o en la web, refuerzo del servicio o cualquier otra acción encaminada a minimizar la normal prestación del servicio para la ciudadanía.

Esa información es fundamental también para gestionar una oferta alternativa de servicios de transporte de terceros o de otro tipo de servicios o anuncios.